Используя актуальные записи с номера 911, сериал позволяет прослушать разговоры между операторами и абонентами. Эти мощные человеческие драмы, записанные на пленку, раскрывают героизм операторов экстренной службы и мужество тех, кто призывает на помощь. В сочетании с интервью участников записей, эти драматические истории словно разворачиваются в реальном времени, передавая те эмоции, которые испытывали оператор, жертва и правоохранительные органы в момент звонка в 911.
